Rückgaben & Erstattungen

AGM Global Vision bietet eine der weltweit größten Auswahlen an Nachtsichtgeräten. Eine große Auswahl an innovativen Modellen, von Waffenvisieren bis hin zu Nachtsichtmonokularen, Ferngläsern und Zielfernrohren, ist für alle Arten von Spielen, Sicherheits-, Jagd-, Freizeit- und Kampfeinsätzen erhältlich. Unsere Ausrüstung verfügt über modernste Technologie und robuste Designs für Profis und Amateure gleichermaßen. Unsere hochqualifizierten und erfahrenen Kundendienstmitarbeiter beantworten gerne alle Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@agmglobalvision.eu. Überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Geräts sorgfältig alle Geräte und Zubehörteile, um sicherzustellen, dass sie funktionsfähig sind. Überprüfen Sie sie auf Risse, fehlende Teile und Funktionalität (Anweisungen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung, die Ihrem Gerät beiliegt). Wenn Sie feststellen, dass eines Ihrer Geräte beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Anweisungen zur Rücksendung“, um ein Ersatzgerät oder Zubehör zu erhalten. Bewahren Sie zum Zurücksenden defekter Komponenten alle Verpackungsmaterialien auf. Wenn Sie ein Gerät zurücksenden, bringen Sie das Produkt bitte zu Ihrem Händler oder senden Sie das Produkt frankiert und mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs an AGM Global Vision Servicecenter unter der oben aufgeführten Adresse innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Geräts (siehe Rückgabeanweisungen). Anweisungen zur Überprüfung sowie häufige Mängel und Korrekturmaßnahmen finden Sie im Benutzerhandbuch. Es gelten einige Einschränkungen: Versand-, Bearbeitungs- und Nachnahmekosten sowie etwaige Kosten für die Versandversicherung werden nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden. AGM Global Vision übernimmt keine Verantwortung für diese Kosten oder für Schäden, die während des Versands der zurückgesandten Ware entstehen. Sonderbestellungen, Restposten und Produkte, die „wie gesehen“ verkauft werden, können nicht zurückgegeben werden. Geräte, die die in den Rückgabeanweisungen aufgeführten Kriterien nicht erfüllen und die aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Handhabung, unsachgemäßer Bedienung oder anderweitig nicht den Bedingungen der Garantie beschädigt wurden, werden nicht ersetzt und an den Kunden zurückgesandt.

Für Service, Reparatur oder Ersatz senden Sie bitte eine E-Mail an: rma@agmglobalvision.eu. Sie müssen Ihr defektes Gerät innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden von AGM Global Vision oder kaufen Sie es bei Ihrem AGM Global Vision Einzelhändler. Bitte beachten Sie, dass Sonderbestellungen, Restposten und Produkte, die „wie gesehen“ verkauft werden, nicht zurückgegeben werden können.

Damit der Servicemitarbeiter (SR) besser feststellen kann, ob ein Artikel repariert werden kann oder nicht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Seriennummer des defekten Artikels.
• Genaue Beschreibung der Störung, des Defekts oder des Schadens.
• Eine Erklärung, wie die Störung, der Defekt oder der Schaden entstanden ist, sofern bekannt.

Wenn der Kundendienstmitarbeiter feststellt, dass für den Artikel eine Garantie besteht oder dieser zur Reparatur eingesandt werden sollte, wird ihm eine Rücksendenummer (RMA#) bereitgestellt.

Wenn Sie einen Artikel zur Wartung oder Reparatur einsenden, sollten Sie die folgenden Schritte durchführen, um weitere Schäden zu vermeiden:

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät frei von allen Verunreinigungen wie Schmutz oder anderen Fremdmaterialien ist.
• Entfernen Sie die Batterie.
• Setzen Sie ggf. Schutzkappen auf die jeweiligen Linsen.
• Legen Sie den Artikel und sein Zubehör in den Versandkarton.
• Legen Sie den Artikel und eine Kopie des Testberichts oder eine detaillierte Beschreibung des Fehlers in einen geeigneten Verpackungs-/Versandbehälter.
• Markieren Sie das Paket mit der RMA-Nummer. Alle Gerätekomponenten, einschließlich Zubehör und Bedienungsanleitungen, müssen zusammen zurückgeschickt werden, um ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung zu erhalten.
• Der Versand erfolgt mit einem schnellen, nachverfolgbaren Service. Der Versand muss vom Kunden im Voraus bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, nachdem das beschädigte Produkt bei uns eingetroffen ist. AGM Global Vision auf die Rückerstattung oder das Ersatzgerät.

AGM Global Vision behält sich das Recht vor, aus folgenden Gründen Waren abzulehnen, zurückzusenden oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % zu erheben:

• Die Ware wurde nach Ablauf der 10-tägigen Frist ohne vorherige Genehmigung von AGM Global Visiondem „Vermischten Geschmack“. Seine 10-Tag Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Spediteur bzw. für den Kunden.
• Die Ware wurde unvollständig zurückgesandt, ist stärker beschädigt als vom Kunden bei Erhalt der RMA-Nummer angegeben oder wurde offensichtlich benutzt.
• Die gelieferte Ware wurde unsachgemäß verpackt, was möglicherweise zu zusätzlichen Schäden führte.
• Die Ware wurde bestellt, jedoch wurde die Lieferung vom oder für den Kunden abgelehnt.

Sollte Ihr Gerät nach der 10-tägigen Testphase nicht funktionieren, lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, ob die Ware tatsächlich defekt ist oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Wenn es defekt ist oder Sie weitere Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

Alle qualifizierten Rücksendungen werden über die ursprüngliche Kaufmethode erstattet. Käufe per Scheck werden mit einem Guthaben erstattet. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Service Center.