Rückgaben & Erstattungen

AGM Global Vision bietet eine der weltweit größten Auswahlen an Nachtsichtgeräten. Eine große Auswahl an innovativen Modellen, von Waffenvisieren bis hin zu Nachtsicht-Monokularen, Ferngläsern und Zielfernrohren, steht für alle Einsatzbereiche in den Bereichen Gaming, Sicherheit, Jagd, Freizeit und Kampf zur Verfügung. Unsere Ausrüstung zeichnet sich durch modernste Technologie und robustes Design für Profis und Amateure aus. Unsere kompetenten und erfahrenen Kundendienstmitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@agmglobalvision.euÜberprüfen Sie nach Erhalt Ihres Geräts sorgfältig alle Geräte und Zubehörteile auf ihre Funktionsfähigkeit. Überprüfen Sie sie auf Risse, fehlende Teile und Funktionstüchtigkeit (Anweisungen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts). Sollten Sie feststellen, dass Ihr Gerät beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Rückgabehinweise“, um ein Ersatzgerät oder Zubehör zu erhalten. Bewahren Sie für die Rücksendung defekter Komponenten bitte sämtliches Verpackungsmaterial auf. Bringen Sie das Gerät bei der Rücksendung bitte zu Ihrem Händler oder senden Sie es frankiert und mit einer Kopie des Kaufbelegs an AGM Global Vision Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Geräts an das Servicecenter unter der oben genannten Adresse (siehe Rückgabehinweise). Hinweise zur Inspektion sowie häufige Mängel und deren Behebung finden Sie in der Bedienungsanleitung. Es gelten einige Einschränkungen: Versand-, Bearbeitungs- und Nachnahmekosten sowie etwaige Kosten für die Transportversicherung werden nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden. AGM Global Vision übernimmt keine Verantwortung für diese Kosten oder für Schäden, die während des Versands der zurückgesendeten Ware entstehen. Sonderbestellungen, Restposten und Produkte, die „wie gesehen“ verkauft werden, können nicht zurückgegeben werden. Geräte, die die in den Rückgabeanweisungen aufgeführten Kriterien nicht erfüllen und die aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Handhabung, unsachgemäßer Bedienung oder anderweitig nicht den Garantiebedingungen entsprechen, werden nicht umgetauscht und an den Kunden zurückgesendet.

Damit der Servicemitarbeiter (SR) besser feststellen kann, ob ein Artikel repariert werden kann oder nicht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Seriennummer des defekten Artikels.
• Genaue Beschreibung der Störung, des Defekts oder des Schadens.
• Eine Erklärung, wie die Störung, der Defekt oder der Schaden entstanden ist, sofern bekannt.

Wenn der Kundendienstmitarbeiter feststellt, dass für den Artikel eine Garantie besteht oder dieser zur Reparatur eingesandt werden sollte, wird ihm eine Rücksendenummer (RMA#) bereitgestellt.

Wenn Sie einen Artikel zur Wartung oder Reparatur einsenden, sollten Sie die folgenden Schritte durchführen, um weitere Schäden zu vermeiden:

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät frei von allen Verunreinigungen wie Schmutz oder anderen Fremdmaterialien ist.
• Entfernen Sie die Batterie.
• Setzen Sie ggf. Schutzkappen auf die jeweiligen Linsen.
• Legen Sie den Artikel und sein Zubehör in den Versandkarton.
• Legen Sie den Artikel und eine Kopie des Testberichts oder eine detaillierte Beschreibung des Fehlers in einen geeigneten Verpackungs-/Versandbehälter.
• Markieren Sie das Paket mit der RMA-Nummer. Alle Gerätekomponenten, einschließlich Zubehör und Bedienungsanleitungen, müssen zusammen zurückgeschickt werden, um ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung zu erhalten.
• Der Versand erfolgt mit einem schnellen, nachverfolgbaren Service. Der Versand muss vom Kunden im Voraus bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, nachdem das beschädigte Produkt bei uns eingetroffen ist. AGM Global Vision auf die Rückerstattung oder das Ersatzgerät.

AGM Global Vision behält sich das Recht vor, aus folgenden Gründen Waren abzulehnen, zurückzusenden oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % zu erheben:

• Die Ware wurde nach Ablauf der 14-tägigen Frist ohne vorherige Genehmigung von AGM Global Visiondem „Vermischten Geschmack“. Seine 14-Tag Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Spediteur bzw. für den Kunden.
• Die Ware wurde unvollständig zurückgesandt, ist stärker beschädigt als vom Kunden bei Erhalt der RMA-Nummer angegeben oder wurde offensichtlich benutzt.
• Die gelieferte Ware wurde unsachgemäß verpackt, was möglicherweise zu zusätzlichen Schäden führte.
• Die Ware wurde bestellt, jedoch wurde die Lieferung vom oder für den Kunden abgelehnt.

Sollte Ihr Gerät nach der 14-tägigen Testphase nicht funktionieren, lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach, ob die Ware tatsächlich defekt ist oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Wenn es defekt ist oder Sie weitere Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

Alle qualifizierten Rücksendungen werden über die ursprüngliche Kaufmethode erstattet. Käufe per Scheck werden mit einem Guthaben erstattet. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Service Center.